Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Chính Sách Thanh Toán Và Hoàn Tiền

I. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại địa chỉ cửa hàng ):

+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán.

+ Bước 2 Khách hàng đến địa chỉ bán hàng hoặc www.fentech.vn

+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán.

+ Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Fentech xác nhận thông tin Khách hàng.

+ Bước 4: Fentech chuyển hàng.

+ Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển.

Cách 3: Chuyển tiền/chuyển khoản:

Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

- Tên tài khoản:

- Số tài khoản:

- Tại: Ngân hàng

II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng Fentech

• Thanh toán bằng thẻ

• Thanh toán bằng cách chuyển khoản theo thông tin trên website của Fentech

III. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên fentech.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của fentech.vn để Fentech có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Fentech.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, fentech.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.