Tương lai của thị trường Voip tại Việt Nam

Theo báo cáo, thị trường VoIP toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt 102480 triệu USD vào cuối năm 2026. Công nghệ VoIP đã trở thành một nhu cầu trong kinh doanh, thay đổi cách thức giao tiếp của các doanh nghiệp, cả bên trong lẫn bên ngoài. Điều này không có gì ngạc nhiên với sự xuất hiện của VoIP di động và việc internet phát triển trên toàn cầu.

Tương lai của VoIP (Voice over Internet Protocol) tại thị trường Việt Nam dự kiến sẽ rất phát triển và có tiềm năng lớn, nhờ vào sự gia tăng của kết nối internet, hạ tầng viễn thông ngày càng mạnh mẽ và sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng cũng như mô hình kinh doanh. Một số yếu tố và xu hướng quan trọng có thể định hình tương lai của VoIP tại Việt Nam bao gồm:

1. Phát triển hạ tầng internet và kết nối 4G/5G

• Hạ tầng internet mạnh mẽ: Việt Nam đang tiếp tục mở rộng và cải thiện hạ tầng viễn thông, đặc biệt là với sự phát triển của mạng 5G. Điều này giúp cải thiện tốc độ truyền tải dữ liệu và chất lượng cuộc gọi VoIP.
• Kết nối di động: Tính di động cao của dịch vụ VoIP (trên điện thoại thông minh và các thiết bị di động khác) sẽ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ hơn, đặc biệt khi kết nối 4G và 5G phủ sóng rộng khắp.

2. Chi phí thấp và tính linh hoạt

• Tiết kiệm chi phí: VoIP giúp giảm chi phí gọi điện, đặc biệt là trong các cuộc gọi quốc tế. Điều này rất hấp dẫn với người dùng Việt Nam, nơi nhu cầu giao tiếp với bạn bè và đối tác nước ngoài ngày càng tăng.
• Linh hoạt và tiện lợi: Các dịch vụ VoIP như Skype, Zoom, Zalo, Viber, hay các ứng dụng nhắn tin gọi điện qua internet khác đang ngày càng được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam nhờ tính linh hoạt, dễ sử dụng và không cần phải phụ thuộc vào mạng điện thoại truyền thống.

3. Sự chuyển mình trong mô hình kinh doanh

• Dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp: Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang dần chuyển sang sử dụng các giải pháp VoIP thay cho các hệ thống điện thoại truyền thống (PSTN). Các công ty cung cấp giải pháp VoIP như RingCentral, Cisco, và 3CX đang gia tăng sự hiện diện tại thị trường Việt Nam với các giải pháp gọi điện tích hợp vào hệ thống quản lý khách hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
• Ứng dụng trong giáo dục và làm việc từ xa: Các nền tảng như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams đã trở nên phổ biến trong thời kỳ đại dịch và xu hướng làm việc từ xa. Điều này dự báo sẽ tiếp tục phát triển, giúp VoIP trở thành công cụ không thể thiếu cho giao tiếp trong công việc, học tập và các hoạt động xã hội khác.

4. Tăng trưởng trong các dịch vụ OTT (Over-the-Top)

• Ứng dụng OTT phát triển mạnh mẽ: Các ứng dụng VoIP OTT như Zalo, Facebook Messenger, WhatsApp... đang chiếm lĩnh thị trường nhờ vào khả năng kết nối nhanh chóng và miễn phí qua mạng internet. Các dịch vụ này cũng dần trở thành công cụ giao tiếp chính của người dân Việt Nam, đặc biệt trong giới trẻ.
• Các doanh nghiệp lớn phát triển dịch vụ VoIP riêng: Các công ty viễn thông lớn như Viettel, VinaPhone, MobiFone cũng đang phát triển các dịch vụ VoIP của riêng họ, nhằm cạnh tranh với các ứng dụng OTT quốc tế và nâng cao trải nghiệm cho người dùng trong nước.

5. An ninh mạng và bảo mật

• Tăng cường bảo mật VoIP: Một trong những vấn đề lớn mà các dịch vụ VoIP phải đối mặt là bảo mật và chống tấn công mạng. Tuy nhiên, với sự chú trọng ngày càng lớn vào bảo mật thông tin và các chính sách quản lý chặt chẽ từ các cơ quan chức năng, các dịch vụ VoIP tại Việt Nam có thể sẽ được cải tiến về mặt bảo mật, mang lại sự tin tưởng cho người sử dụng.

6. Quy định và chính sách của nhà nước

• Quy định pháp lý: Mặc dù VoIP mang lại nhiều tiện ích, nhưng các nhà cung cấp dịch vụ cần tuân thủ các quy định về viễn thông và bảo mật thông tin của Việt Nam. Chính phủ có thể tiếp tục điều chỉnh các quy định về VoIP để kiểm soát chất lượng dịch vụ và bảo vệ người tiêu dùng.
• Khuyến khích sự phát triển: Nhà nước cũng có thể thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ VoIP trong các lĩnh vực quan trọng như y tế, giáo dục và chăm sóc khách hàng, giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả trong các lĩnh vực này.

7. Sự cạnh tranh từ các dịch vụ quốc tế

• Dịch vụ VoIP quốc tế: Các dịch vụ như WhatsApp, Skype, Google Voice... đang tạo ra sự cạnh tranh gay gắt với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống tại Việt Nam. Tuy nhiên, các nhà mạng trong nước sẽ cần tập trung vào cải thiện dịch vụ, cung cấp thêm các tính năng, ưu đãi và tích hợp dịch vụ cho người dùng để cạnh tranh hiệu quả.

8. Ứng dụng AI và học máy trong VoIP

• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trong các dịch vụ VoIP, ví dụ như tự động hóa chăm sóc khách hàng qua điện thoại, dịch ngữ và phân tích cuộc gọi. Điều này không chỉ phục vụ cho người dùng cá nhân mà còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả giao tiếp.

9. Sự kết thúc của hệ thống điện thoại truyền thống

Hệ thống điện thoại cố định ngày càng ít xuất hiện bởi sự phát triển của thiết bị cầm tay, bây giờ là việc sử dụng VoIP ngày càng tăng. Theo ước tính, gần một nửa số điện thoại cố định trên thế giới đã biến mất, số còn lại hiếm khi được sử dụng.

Các doanh nghiệp luôn cố gắng theo kịp xu hướng bằng cách thu hút khách hàng thông qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng của VoIP. Trong những năm tới, nhiều doanh nghiệp sẽ đầu tư vào các hệ thống này, tích hợp các tính năng của VoIP trên hệ thống của mình.

Tóm lại:

Tương lai của VoIP tại Việt Nam có nhiều triển vọng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ 4G/5G ngày càng phát triển và người dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí và linh hoạt trong giao tiếp. Tuy nhiên, để đạt được sự tăng trưởng bền vững, các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ, bảo mật thông tin và tuân thủ quy định pháp lý.

Theo Internet/mạng xã hội

Thông tin chi tiết liên hệ: https://www.fentech.vn/lien-he